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Politique de livraison et d'expédition giv-store.com

Bienvenue sur giv-store.com pour l'achat de vos produits de maison ! Afin d'assurer une expérience d'achat agréable et de clarifier les détails liés à la livraison et à l'expédition, nous avons établi la présente politique, qui s'applique à tous les utilisateurs ayant acheté des produits via notre plateforme en France.

1. Informations relatives à l'expédition

  • Délai de traitement des commandes

    • Une fois votre commande soumise et le paiement effectué, nous terminerons la vérification et la préparation de l'expédition dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de jours fériés, d'événements promotionnels ou d'ajustements de stock, le traitement pourrait prendre un peu plus de temps. Nous afficherons les informations pertinentes à l'avance sur la plateforme.

  • Notification d'expédition

    • Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons une notification par l'intermédiaire de vos coordonnées (email/SMS) avec le numéro de suivi et les informations de suivi logistique, afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis en temps réel.

    2. Informations relatives au transport

  • Zone de livraison

    • Cette politique s'applique à la livraison des produits uniquement en France. Nous ne proposons pas de livraison à l'international, sauf pour des événements spéciaux, dont les détails seront indiqués dans les annonces de ces événements.

  • Délai de livraison

    • Une fois le produit expédié depuis notre entrepôt, le délai estimé de livraison est de 10 à 20 jours ouvrables. Ce délai est une estimation et peut varier en fonction de l'état des routes, des conditions météorologiques locales, des jours fériés et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour suivre et coordonner le suivi de la livraison.

  • Frais de livraison

    • Nous offrons un service de livraison gratuite. Les frais de livraison sont inclus dans le prix des produits que vous payez, il n'est pas nécessaire de payer des frais de livraison supplémentaires.

    3. Informations sur les taxes et droits de douane

  • Taxes : Les taxes relatives à votre achat sont déjà incluses dans le prix des produits. Il n'y a pas de frais supplémentaires à payer.
  • Droits de douane : Les droits de douane seront gérés conformément aux politiques fiscales locales en France. Si des droits de douane sont appliqués, vous devrez les assumer et suivre les procédures nécessaires en fonction des exigences fiscales locales. Si vous avez des questions concernant les droits de douane, nous vous conseillons de consulter le département des impôts local avant l'achat.

    • 4. Informations sur les situations exceptionnelles

  • Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, nous traiterons l'annulation après vérification. Veuillez contacter le service client pour connaître les étapes précises.
  • Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou les coordonnées pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant l'expédition. Passé ce délai, les modifications pourraient ne pas être possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • En cas de retard d'expédition ou de livraison en raison de catastrophes naturelles, de grèves dans l'industrie logistique, de changements dans les politiques douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous afficherons immédiatement les informations pertinentes sur la plateforme et ferons tout notre possible pour protéger les droits de votre commande.

    • 5. Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant la livraison ou l'expédition, veuillez contacter notre service client pendant nos heures de travail via les moyens suivants :

  • Email : service@mail.giv-store.com
  • Heures de travail du service client : Lundi à Vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8:00)

    • La présente politique est sujette à des ajustements, et giv-store.com se réserve le droit d'interpréter cette politique. En cas de modification, nous afficherons les nouvelles informations sur la plateforme officielle et elles entreront en vigueur immédiatement après l'annonce.